Hasil Survei Kepuasan FIP UNESA Tahun 2024Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) Universitas Negeri Surabaya terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh sivitas akademika. Hasil survei kepuasan tahun 2024 menunjukkan bahwa FIP berhasil meraih tingkat kepuasan yang sangat tinggi dari tiga kelompok utama: dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan (tendik).
✅ Kepuasan Dosen – 97,19%Survei menunjukkan bahwa mayoritas harapan dosen telah terpenuhi, dengan tingkat kesesuaian sebesar 97,19%. Ini mencerminkan layanan yang sangat memuaskan, terutama dalam mendukung pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi. Meski demikian, beberapa aspek penting seperti remunerasi, pengembangan karir, dan partisipasi dosen dalam kebijakan masih perlu mendapatkan perhatian lebih untuk mendukung kualitas layanan yang berkelanjutan.
🎓 Kepuasan Mahasiswa – 94,34%Tingkat kepuasan mahasiswa FIP tahun 2024 berada pada kategori sangat baik, dengan nilai 94,34%. Secara umum, layanan akademik dan kemahasiswaan telah memenuhi ekspektasi. Namun demikian, aspek kejelasan SOP layanan kesejahteraan mahasiswa (seperti BK, beasiswa, dan UKT) serta kualitas sarana dan prasarana pendukung menjadi prioritas untuk ditingkatkan. Dimensi Reliability dan Empathy menunjukkan kinerja unggul, sementara Assurance menjadi fokus evaluasi lebih lanjut.
👥 Kepuasan Tendik – 96,64%Dari sisi tenaga kependidikan, hasil survei mencatat tingkat kepuasan sebesar 96,64%, yang juga tergolong sangat baik. Layanan internal telah berjalan efektif, namun dimensi Responsiveness dan Assurance masih memerlukan optimalisasi, khususnya dalam hal kecepatan layanan, transparansi evaluasi kinerja, serta penyediaan sarana pendukung kesejahteraan kerja. Penyempurnaan di aspek ini akan berdampak langsung pada efisiensi kerja dan kenyamanan lingkungan kerja.
FIP UNESA berterima kasih atas partisipasi seluruh responden dalam survei ini. Hasil ini menjadi bahan evaluasi strategis untuk mewujudkan layanan pendidikan tinggi yang berkualitas, inklusif, dan berorientasi pada peningkatan mutu berkelanjutan.
Hasil Survei Kepuasan FIP UNESA Tahun 2024
Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) Universitas Negeri Surabaya terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh sivitas akademika. Hasil survei kepuasan tahun 2024 menunjukkan bahwa FIP berhasil meraih tingkat kepuasan yang sangat tinggi dari tiga kelompok utama: dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan (tendik).
✅ Kepuasan Dosen – 97,19%
Survei menunjukkan bahwa mayoritas harapan dosen telah terpenuhi, dengan tingkat kesesuaian sebesar 97,19%. Ini mencerminkan layanan yang sangat memuaskan, terutama dalam mendukung pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi. Meski demikian, beberapa aspek penting seperti remunerasi, pengembangan karir, dan partisipasi dosen dalam kebijakan masih perlu mendapatkan perhatian lebih untuk mendukung kualitas layanan yang berkelanjutan.
🎓 Kepuasan Mahasiswa – 94,34%
Tingkat kepuasan mahasiswa FIP tahun 2024 berada pada kategori sangat baik, dengan nilai 94,34%. Secara umum, layanan akademik dan kemahasiswaan telah memenuhi ekspektasi. Namun demikian, aspek kejelasan SOP layanan kesejahteraan mahasiswa (seperti BK, beasiswa, dan UKT) serta kualitas sarana dan prasarana pendukung menjadi prioritas untuk ditingkatkan. Dimensi Reliability dan Empathy menunjukkan kinerja unggul, sementara Assurance menjadi fokus evaluasi lebih lanjut.
👥 Kepuasan Tendik – 96,64%
Dari sisi tenaga kependidikan, hasil survei mencatat tingkat kepuasan sebesar 96,64%, yang juga tergolong sangat baik. Layanan internal telah berjalan efektif, namun dimensi Responsiveness dan Assurance masih memerlukan optimalisasi, khususnya dalam hal kecepatan layanan, transparansi evaluasi kinerja, serta penyediaan sarana pendukung kesejahteraan kerja. Penyempurnaan di aspek ini akan berdampak langsung pada efisiensi kerja dan kenyamanan lingkungan kerja.
FIP UNESA berterima kasih atas partisipasi seluruh responden dalam survei ini. Hasil ini menjadi bahan evaluasi strategis untuk mewujudkan layanan pendidikan tinggi yang berkualitas, inklusif, dan berorientasi pada peningkatan mutu berkelanjutan.
